El 26 de agosto de 2010, la Superintendencia de Salud comunicó la acreditación de Clínica Ciudad del Mar, que se transformó así en la primera institución de salud acreditada de regiones. El Dr. Claudio Cisterna, quien lideró el equipo de Calidad para obtener esta certificación, evalúa la trascendencia de este reconocimiento para la seguridad de los pacientes.

-¿Cuál es la importancia de que CCdM tenga esta acreditación? ¿Qué significa estar acreditado?
La acreditación pretende medir con elementos objetivos cómo se desempeña una institución, mediante un instrumento conocido, permitiendo compararse con instituciones pares. En el marco chileno esta acreditación es la forma como la autoridad mide y demuestra la excelencia en el quehacer en salud, asegura una atención de calidad, con los mayores criterios de seguridad para el paciente. Acreditarse es contar con un respaldo sólido, que nos permite responder a la confianza de nuestros usuarios y de la autoridad para entregarnos el cuidado en algunas áreas de la salud de la población (GES,PAD,etc). Quiere decir que hacemos las cosas muy bien y con la máxima seguridad para el paciente.

-¿En qué consistió este proceso? ¿Cuáles fueron los mayores desafíos?
El proceso se realiza mediante la verificación en terreno del cumplimiento de ciertos criterios preestablecidos, por evaluadores de una entidad designada por la Superintendencia. Se revisan todos los procesos realizados en la clínica, tanto médicos como no médicos, realizando una inspección en terreno y una revisión exhaustiva de la documentación existente. El llegar hoy a este nivel es fruto de un largo y serio trabajo realizado en nuestra institución hace ya varios años, incluso antes que la autoridad lo considerara como una valiosa herramienta de evaluación. El gran desafío fue alinear a todos y cada uno de los miembros de nuestra institución con el proceso, cosa que logramos con creces.

-¿Qué beneficios tiene para el paciente que una clínica esté acreditada?
El saber que la institución que lo atiende y cobija, responde a los más altos índices de calidad y seguridad que el sector puede ofrecer.

-¿Qué importancia tiene que la CCdM sea la primera clínica acreditada de regiones?
Es un orgullo para nuestra institución ser una de las primeras Clínicas acreditadas en Chile y la primera de regiones. Esto responde a un largo trabajo en esta área, que refleja en los resultados todo el esfuerzo desplegado. Responde a uno de nuestros imperativos éticos: ”Ser la mejor clínica de regiones”. Y nos pone a la altura de las grandes Clínicas del país. Un paciente que se atienda en Clínica Ciudad del Mar, cuenta con la confianza de estar al mismo nivel de cuidados y seguridad que las más prestigiosas clínicas del país.