título de la sección 1
Clínica Ciudad del Mar inició sus actividades el año 2002. Los servicios ofrecidos en ese entonces correspondían a las unidades de Atención 24 horas, Hospitalización, Pabellón y Centro de Diagnóstico.
En el año 2006, Empresas Banmédica adquirió el 100% de la propiedad y se lanzó al mercado una nueva marca: Clínica Ciudad del Mar, consolidando su crecimiento con la inauguración de las Unidades de Neonatología, Ginecología y Obstetricia, Unidad de Paciente Crítico (UPC) Adulto y nuevos pabellones.
Posteriormente, en el año 2007, se inauguró la UPC Neonatal para brindar una atención integral y confiable a los recién nacidos y a sus madres.
A partir del año 2009, CCdM comenzó su ampliación con una inversión que comprendió la creación de 3.000 m2 de nuevos espacios y la remodelación de 5.800 m2. Ese mismo año, se implementó la Unidad de Oncología Ambulatoria en la Clínica, mientras que en el 2010 se inauguró el Centro Médico Libertad, ubicado en Av. Libertad 1133, que hoy cuenta con más de 180 especialistas.
Durante el 2010 Clínica Ciudad del Mar recibió la Acreditación en Atención Cerrada por parte de la Superintendencia de Salud, convirtiéndose en la primera clínica de regiones del país en recibir este reconocimiento.
El año 2011 finalizaron las obras en el edificio principal, inaugurándose la ampliación del Servicio de Urgencia, la nueva Unidad de Pediatría, la UPC Pediátrica, la habilitación de un nuevo piso de hospitalización, el Centro Gastroenterológico y la nueva Unidad de Imagenología Digitalizada.
El año 2013 CCdM recibió el premio de Responsabilidad Social de la Cámara Regional del Comercio y la Producción (CRCP) de Valparaíso, reconociendo de esta forma su aporte a la región en esta materia.
El año 2014, la Superintendencia de Salud volvió a acreditar a Clínica Ciudad del Mar en Atención Cerrada y ese mismo año se habilitó la Unidad de Tratamientos Intermedios Adulto, se amplió la UPC Neonatal y se creó la Subgerencia de Investigación y Estudios Clínicos.
Durante el 2015, se remodeló la sala de espera de Maternidad, incorporando una cafetería y haciendo la espera más agradable para los pacientes y sus familias. Ese mismo año se decidió invertir en la construcción de un nuevo Centro Médico, el cual se inauguró en abril del 2017.
El 2016, se inició la construcción del nuevo Centro Médico Bosques, edificio que cuenta con una superficie de 2.329 m2, además, se realizó una remodelación en la Unidad de Imagenología, incluyendo la sala de radiografías en el Centro Médico Libertad e Imagenología de la Mujer en la Clínica, poniendo a disposición de los pacientes equipos radiológicos, mamógrafos y ecógrafos.
En abril del año 2017, se inauguró el Centro Médico Bosques, ubicado en Reñaca, edificio que cuenta con tres pisos y considera áreas destinadas a la toma de muestras, Unidad de Imagenología con resonancia magnética, escáner, mamógrafo, rayos X y ecógrafos, además de consultas médicas, salas de procedimientos traumatológicos, función pulmonar, estética y dermatología, oftalmología, kinesiología, pabellón de yeso y dos pabellones quirúrgicos de cirugía mayor ambulatoria.
Durante el año 2017, Clínica Ciudad del Mar recibió varios premios y reconocimientos, incluyendo el premio de Responsabilidad Social y Mujer y Empresa, otorgados por la Asociación de Empresas de la V Región (ASIVA), y el premio de Responsabilidad Social en el marco de los PR Awards, reconocimiento entregado por la carrera de Relaciones Públicas de Duoc UC Viña del Mar.
Por otro lado, Centro Médico Bosques de Clínica Ciudad del Mar, inaugurado en abril del 2017, recibió la certificación LEED en la categoría “Silver”, por parte del U.S. Green Building Council ®, reconocimiento que valida la sostenibilidad en el diseño, construcción y funcionamiento de los edificios.
El 2017 Clínica Ciudad del Mar publicó su primer Reporte de Sustentabilidad, transparentando de esta forma su gestión social, económica y ambiental a sus grupos de interés, junto con reafirmar su compromiso con la sostenibilidad.
Misión
Nuestra misión es ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y colaborar para que el sistema de salud funcione mejor para todos.
- Procuramos incrementar el desempeño del sistema sanitario y mejorar la salud y el bienestar general de las personas a quienes servimos y sus comunidades.
- Trabajamos con profesionales de la atención de la salud y socios clave para ampliar el acceso a la atención de la salud de calidad para que las personas reciban los cuidados que necesitan a un precio razonable.
- Apoyamos la relación médico-paciente y capacitamos a los participantes con la información, la orientación y las herramientas que necesitan para hacer elecciones y tomar decisiones personales sobre salud.
Nuestros Valores
Cumplir los compromisos. Nunca transigir en cuestiones de ética.
Nuestra convicción
Debemos ser una compañía que se distinga por el máximo nivel de integridad personal e institucional. Con integridad, las personas e instituciones querrán colaborar con nosotros, y nuestro objetivo principal no se verá comprometido.Nuestra estimación por la integridad
Cumpliremos los compromisos. Nunca transigiremos en cuestiones de ética. Seremos reconocidos porque vivimos de acuerdo con las formas y los estándares máximos de conducta ética. Celebraremos compromisos sinceros y siempre los cumpliremos.Nuestra conducta
Diremos la verdad. Cumpliremos nuestras promesas. Tendremos el coraje de reconocer errores y haremos lo que sea necesario para corregirlos.Nos pondremos en el lugar de las personas a quienes servimos y con quienes trabajamos.
Nuestra convicción
Para que nuestra compañía alcance su máximo potencial en su objetivo para ayudar a las personas a llevar vidas más saludables, debemos comprender y apoyar plenamente sus necesidades y realidades.Nuestro aprecio por la compasión
Ponernos en el lugar de las personas a quienes servimos y con quienes trabajamos. Nos enaltece nuestra función de servir a las personas y a la sociedad en un área tan esencialmente humana como la salud. Debemos ser en verdad compasivos y comprender, percibir e identificar genuinamente sus necesidades.Nuestra conducta
Prestaremos atención para comprender en profundidad las realidades de las personas e identificarnos sinceramente con ellas. Así podremos responder con servicio y dedicación para el bien de cada persona, cada grupo o comunidad, y la sociedad en su totalidad.Generar confianza a través de la colaboración.
Nuestra convicción
Para alcanzar el máximo potencial de nuestra compañía en nuestros esfuerzos por ayudar a las personas al hacer que la atención de la salud funcione para todos, comprendemos y creemos que nunca podremos alcanzar esa meta solos. Debemos aunar positivamente los esfuerzos e intereses de todas las partes afectadas y poder contribuir a ese esfuerzo.Nuestro reconocimiento a las relaciones
Generaremos confianza a través de la colaboración a fin de tomar medidas y encontrar soluciones. Sabemos que las relaciones son cruciales para ayudar a las personas a colaborar, aun cuando sus intereses no coincidan o no se satisfagan completamente. Comprendemos que las relaciones unen a las personas y organizaciones a través de la confianza. La confianza se gana y se mantiene con sinceridad, integridad, participación activa y colaboración con nuestros clientes y colegas.Nuestra conducta
Trataremos a todas las personas con respeto, humildad, seguridad y energía. Confrontaremos los problemas, no a las personas. Cuando hayan diferencias, las confrontaremos de una forma directa, no pasivamente, para resolver los problemas que las generan. Nos relacionaremos activamente con personas e instituciones para compartir información, ideas y recursos a fin de ayudar a otros a alcanzar sus metas. Alentaremos la variedad de ideas y perspectivas que reflejen la diversidad de nuestros mercados, clientes y personal.Inventar el futuro y aprender del pasado.
Nuestra convicción
Nuestra función primordial es hacer que la atención de la salud funcione mejor para todos. El entorno de atención de la salud debe estar en constante cambio, pero al mismo tiempo encarnar una fuerza motriz positiva; debe cambiar para avanzar. A su vez, debemos ser defensores reflexivos de dicho cambio. Debemos valorar el cambio y saber adaptarnos competentemente a él en nuestra búsqueda de un ciclo de innovación continua, positiva y práctica como una aptitud principal dentro de nuestra compañía.Nuestro aprecio por la innovación
Aprenderemos de las experiencias del pasado y aprovecharemos el conocimiento adquirido para crear un futuro mejor que permita hacer que el entorno de la atención de la salud funcione para todos y esté al servicio de todos de una manera más justa, productiva y uniforme.Nuestra conducta
Continuaremos desafiando respetuosamente el statu quo. Alentaremos e invertiremos en nuevas ideas. Seremos curiosos y no tendremos miedo al fracaso en nuestros esfuerzos sinceros por desarrollar una innovación práctica y con sentido que genere valor y beneficios para todo el sistema de atención de la salud –de manera que funcione verdaderamente para todos.Demostrar excelencia en todo lo que hacemos.
Nuestra convicción
La atención de la salud tiene grandes desafíos, los cuales a su vez representan grandes oportunidades. Nuestro objetivo de ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y nuestra función de hacer que la atención de la salud funcione mejor para todos solamente se pueden cumplir si demostramos nuestro compromiso y logramos la excelencia en todo lo que hacemos.Nuestra estimación por el desempeño
Tenemos el compromiso de ser eficientes y demostrar excelencia en todo lo que hacemos.Nuestra conducta
Rendiremos cuentas y seremos responsables de obtener constantemente resultados superiores y de alta calidad que marquen la diferencia. Nos impondremos como un desafío esforzarnos por conseguir resultados aún mejores en todas las áreas clave de desempeño.
Profesionales de primer nivel dispuestos a entregar un servicio de calidad y cumplir los valores corporativos de Clínica Ciudad del Mar
Víctor Valle Gerente General
Paulina Baltra Directora Médica
Jorge Aravena Gerente de Finanzas
Fernando Cabrera Gerente de Operaciones
Karen Espinoza Gerente de Servicios Ambulatorios
Pamela Schulz Subdirectora de Riesgo Clínico
Karla Benz Subdirectora Clínica
Dr. Hassan Escobar Unidad de Urgencia
Dr. Marcello Sorbo Unidad de Urgencia Pediátrica
Dra. Karina Michea Unidad de Pediatría y UPC Pediátrica
Dr. Eduardo Ahumada Unidad de Neonatología y UPC Neonatal
Dr. Carlos Narváez Unidad de Pabellones y Recuperación
Dr. Alejandro Guerra Unidad Paciente Crítico Adulto
Dr. Eduardo Encalada Unidad Hospitalización Médico Quirúrgica
Dr. Marcelo Rodríguez Unidad de Ginecología y Obstetricia y Centro Integral de la Mujer
Dr. Christian Calderón Unidad de Imagenología
Dr. Eduardo Strube Unidad de Oncología
Dr. Iván Aguancha Centros Médicos
Dr. Werner Jensen Control y Prevención de IAAS
Dr. Marcelo Gómez Unidad de Hemodinamia
Programa de Responsabilidad Social CCdM: "Por una Vida Saludable"
Clínica Ciudad del Mar desde el año 2006, ha venido desarrollando un modelo de gestión que incluye diversas actividades relacionadas con la Responsabilidad Social.
Sin embargo, este año decidimos dar un paso más y creamos el programa de RSE de CCdM.
Consideramos que no era suficiente cumplir con las leyes, normas y costumbres, tampoco era suficiente contar con nuestro código de ética, nuestros valores y nuestro compromiso, desde la Visión y misión, de entregar la mejor atención en salud, tampoco las acciones de ahorro de energía y de contribución con el medio ambiente.
Era necesario tener un programa con política y pilares de acción que nos permitieran ordenar las actividades que se habían realizado en años anteriores e incorporar las nuevas iniciativas del año 2013 y futuras.
También nos propusimos lograr el compromiso y la participación activa de nuestros colaboradores, médicos y trabajadores por lo que creamos un nombre como también una imagen para el programa; lo denominamos “Por una vida saludable” .
La política de RSE que rige a este programa es:
“Clínica Ciudad del Mar, preocupada de entregar salud de calidad y consciente de la importancia que cumple la prevención y la educación en esta materia, ha creado un programa de Responsabilidad Social denominado: “Por una Vida Saludable”.
A través de este programa, CCdM se compromete a realizar actividades relacionadas con su negocio de manera sostenible en el tiempo, con la finalidad de velar por sus colaboradores, pacientes, proveedores, comunidad y medio ambiente.
A continuación, daremos cuenta de algunas de las actividades que hemos realizado durante los años 2012 – 2013 en cada uno de los pilares que contempla este programa:
PACIENTES
- Entregamos Salud de Calidad
- Nos caracterizamos por ser una institución cercana y cálida
- Nos preocupamos de la seguridad de cada uno de nuestros pacientes
- Publicaciones de nuevas leyes
- Campañas internas
COMUNIDAD
Marketing Responsable
- Campañas coherentes con la vida saludable:
- Ruta Saludable
- Proyecto el mañana hoy
- CCdM cuida la salud del ambiente
- Yo ando por mi ciudad
- Elige un 18 saludable
- Charlas gratuitas sobre prevención en salud abiertas a la comunidad
- Apoyo a instituciones de beneficencia
- Creación Voluntariado CCdM
- Actividades Propuestas por la clínica:
- Apoyo a María Ayuda
- Apoyo al Hogar de Cristo
- Apoyo a la Fundación San José
- Apoyo a la Fundación Las Rosas
- Convenio con el Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar
- Actividades impulsadas por el Voluntariado CCdM
- Visitas al Hogar Jesús Niño
- Campaña para apoyar a los damnificados del Incendio en Canal Beagle
- Otras actividades en ayuda de la comunidad
- Corridas solidarias y construcción de plazas
- Corrida en beneficio de los niños con cáncer
- Carrier Solidario
- Pinta tu Paraíso
- Un gol al destino
- Apoyo a los damnificados del incendio de Rodelillo
- Donación de Pañales a madre de trillizos
- Inclusión y apoyo a personas con capacidades diferentes
- Campañas en la que participan nuestros médicos
- Campaña de Várices y Cirugías Reconstructivas
- Se benefició a 50 mujeres con el Pack de la Vida
- Participación en coloquio sobre el cáncer
- Campaña Contra el Cáncer de Mamas
- Día Mundial Sin Tabaco
PROVEEDORES
- Pago oportuno
- Cumplimiento de permisos y patentes
- Revisión Contratos
- Revisión de contratos y cotizaciones al día
MEDIO AMBIENTE
- Reciclaje Papel y Cartón (* Beneficencia – Comunidad)
- Ahorro Energético
- Eficiencia energética (Luces Led)
- Economizador de Gas (Disminuye emisión de Co2)
- Aireadores de Agua
COLABORADORES
- Entrega de días compensatorios
- Seguro Complementario costo empresa
- Caja de Compensación Los Andes
- Fichas Sociales
- Licencias Médicas
- Sala Cuna
- Programa de Gestión por competencia
- Procesos de movilidad interna (selección)
- Capacitación permanente y cursos de especialización
- Campañas de ayuda social según sea el requerimiento
- Apoyamos a nuestros médicos a sacar algunas subespecialidades
- Apoyo para realización de actividades deportivas (gimnasio y canchas de fútbol).
- Bono Reconocimiento:
- “Pack de la Vida”
- Inclusión Laboral
- Capacitación Monitores Sernam
- Realización de diferentes charlas y campañas para abordar ciertas temáticas tan relevantes como han sido:
- El autocuidado
- Bullying
- Mobbing
- Violencia Intrafamiliar
- Ahorro Caja de Bienestar
- Apoyo Económico
- Celebraciones de Camaradería
- Paseos de Navidad y actividades recreativas en festividades especiales
- Fiesta de Aniversario
- Programa de Buenas Prácticas Laborales
