Callcenter
Para agendar consultas médicas y reservas de hora para exámenes y procedimientos, llámanos al:
El horario de atención es: Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas Sábado de 9:00 a 15:00 horas
Vacunatorio
Nuestra Clínica posee un vacunatorio que se encuentra ubicado en Centro Médico Libertad, Av. Libertad 1133, entre 12 y 13 Norte.
El vacunatorio no cuenta con convenio con el MINSAL, por lo que no participará en el Plan Nacional de Vacunación COVID-19 para pacientes.
De todas maneras, te invitamos a ingresar a https://www.gob.cl/yomevacuno/ para conocer información oficial sobre el proceso.
Actualmente, nuestra clínica NO dispone de la vacuna para fiebre amarilla.
Presupuestos
El paciente puede obtener información de presupuestos a través de nuestra página web ccdm.cl, opción “Solicite su Presupuesto”.
Por otro lado, se puede solicitar de manera presencial en los módulos de atención ubicados en la Clínica y sus Centros Médicos.
Cirugías
En el caso de contar con un programa médico, el paciente debe solicitar el presupuesto correspondiente a través de la web o de manera presencial.
Si el paciente tiene una cirugía programada, será contactado desde la unidad Pre Operatorio para revisar su estado de salud y efectuar la pre admisión. Esto se realiza aproximadamente tres días antes de la cirugía.
Exámenes Endoscópicos
Para solicitar hora de exámenes endoscópicos, debe agendarlo de manera online en el siguiente formulario:
https://www.ccdm.cl/centro-de-diagnostico-y-tratamiento/centro-de-diagnostico-gastroenterologico/solicitud-de-hora/
El horario de atención es: Lunes a viernes 08:00 a 20:00 horas Sábados 08:00 a 14:00 horas
IMPORTANTE: El paciente debe acudir acompañado de un adulto, de lo contrario no es factible realizar el procedimiento.
* Las personas mayores de 80 años, deberán tomar hora con un médico endoscopista de Clínica Ciudad del Mar, para poder ser derivado.
* Los jóvenes de hasta 15 años que pesen más de 50 kilos y midan más de 1.55, pueden solicitar la atención como adultos, de lo contrario, deberán pedir hora previamente con pediatras CCDM, que realicen endoscopías.
Pago Proveedores, Cuenta Pacientes y Cobranza
Si una persona quiere realizar alguna consulta en dichas unidades, puede efectuarlas a través de la página web, completando este formulario de consulta.
Maternidad
Toma de Muestra
Los exámenes de laboratorio de realizan en Centro Médico Libertad y Centro Médico Bosques, de acuerdo a los siguientes horarios:
· Exámenes en ayuna de lunes a viernes, de 7:30 a 11:45 horas, sábados de 8:00 a 11:45 horas.
· Exámenes sin ayuna de lunes a viernes, de 7:30 a 20:00 horas, sábado de 8:00 a 13:00 horas.
Para consultas y presupuestos, se debe enviar la orden médica a través de nuestra página web www.ccdm.cl.
Estacionamientos
Centro Médico Libertad NO cuenta con estacionamiento
Clínica cuenta con estacionamientos SOLO para pacientes de Urgencia
Centro Médico Bosques SI cuenta con estacionamientos, están ubicados en el subterráneo del edificio
Unidad de Urgencia
El paciente puede solicitar los valores ante cualquier procedimiento y/o examen indicado durante toda su atención en Urgencia. Dichos valores pueden variar de acuerdo a las indicaciones médicas progresivas dentro de su atención.
La atención, así como las prestaciones de unidades de apoyo, como Laboratorio e Imágenes, tienen un recargo del 50% en horario inhábil (lunes a viernes de 20:00hrs a 8:00hrs y sábado desde las 14:00hrs a 8:00hrs del día lunes).
Los exámenes de Imagenología realizados durante la atención de Urgencia, estarán a disposición del paciente 48 horas hábiles posteriores a su realización. . Éstos pueden ser retirados en Entrega de Exámenes, ubicado en el 1er piso de la Clínica, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00hrs.
Cabe señalar que el resguardo de objetos personales o de valor, es responsabilidad de su propietario. CCDM no se responsabiliza de forma alguna por la pérdida de objetos, cualquiera sea su valor, que pueda afectar a pacientes o acompañantes.
Los costos de un traslado requerido a otro centro de atención, deben ser asumidos por el paciente.
Como medida de seguridad y con el objetivo de optimizar la calidad de atención de nuestros pacientes, se solicita:
No. Nuestros centros médicos no cuentan con este servicio, sin embargo, puede acudir a la Unidad De Urgencia de la clínica, ubicada en 13 Norte, N°655, Viña del Mar.
No. Solo existen convenios con prestadores de ambulancia para eventuales traslados.
El pago dependerá de la prestación y tipo de servicio.
Además de la categorización (triage) que usted recibe, otro factor que influye en su tiempo de atención es la hora en que se presenta. Estos factores, junto con la afluencia de pacientes, determinará su espera.
El triage es un sistema de amplio uso a nivel nacional, que nos permite evaluar y clasificar mediante una valoración rápida, exhaustiva y rigurosa, el estado de salud de un paciente que ingresa a la Unidad de Urgencia CCDM, con el objetivo de asegurar su atención médica en base a la gravedad y emergencia de su caso.
Para lo anterior, todas las personas serán atendidos en primera instancia por personal de salud, quien se encargará de la evaluación inicial que determinará el grado de urgencia. En base a la información obtenida, se clasificará al paciente e informará sobre el tiempo estimado de espera de acuerdo a la siguiente Escala de Categorización.
CATEGORÍA
SIGNIFICADO
TIEMPO
REEVALUACIÓN
C.1 EMERGENCIA ATENCIÓN INMEDIATA
Condición que amenaza la vida. Requiere una intervención médica inmediata
Sin espera
No aplica
C.2 URGENCIA
Condición que amenaza la vida. Su atención debe ser priorizada, no inmediata.
Menos de 30 min
C.3 URGENCIA NO VITAL
Condición aguda, sin amenaza de la vida. Requiere consulta médica no inmediata
Hasta 90 min
Cada 30 min
C.4 URGENCIA MENOR
Condición no aguda. No obstante, sin atención médica pueden haber complicaciones
Hasta 3 horas
Cada 1 hora
C.5 NO URGENTE
No requiere valoración médica inmediata. Si el paciente lo desea puede ser atendido en centro médico.
Más de 3 horas
