Modelo de Prevención de Delitos

Clínica Ciudad del Mar da a conocer su nuevo Modelo de Prevención de Delitos (MPD) que forma parte del modelo Corporativo de Empresas Banmédica, el cual ha sido diseñado en base a lo dispuesto en la Ley N° 20.393 de 2009 y sus modificaciones, que establece Responsabilidad Penal para las Personas Jurídicas en los delitos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo, Cohecho a Funcionarios Públicos (Nacionales y Extranjeros) y Receptación o apropiación indebida.

El Modelo de Prevención de Delitos (MPD) implementado en Clínica Ciudad del Mar, corresponde a la forma en que se ha organizado el Grupo, y a los lineamientos otorgados por su Directorio, para prevenir que su estructura jurídica sea utilizada para cometer los delitos antes mencionados. Asimismo, el MPD incluye las conductas que, si bien pudiesen no constituir delito, son calificadas como éticamente intolerables por parte de Clínica Ciudad del Mar y Empresas Banmédica.

Especial mención amerita la incorporación en el modelo preventivo de las obligaciones que emanan de las Leyes N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en Atención de Salud.

Alcance del MPD

El Modelo de Prevención de Delitos establece la operatividad de las diversas actividades de prevención y mitigación de los potenciales riesgos de comisión de delitos a los que se ha identificado que Clínica Cuidad del Mar está expuesta y han sido integrados al MPD.

El MPD está compuesto por los siguientes elementos:

1. Código de Ética

2. Denuncias e investigaciones

3. Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad

4. Matriz de Riesgos de Delitos

5. Protocolos, Reglas, Directrices, Políticas y Procedimientos específicamente definidas para apoyar las iniciativas implementadas para mitigar las vulnerabilidades identificadas en la Matriz de Riesgos de Delitos.

6. Cláusulas contractuales.

7. Plan de Capacitación y Comunicación

8. Plan de seguimiento y monitoreo 

Encargado de Prevención de Delitos
El Encargado de Prevención debe contar con autonomía suficiente de la Administración de la Persona Jurídica, por ello, el Directorio designó a la Gerente Contralor de Empresas Banmédica, Srta. Carolina Celis F., como Encargada de Prevención de Delitos Corporativa para Banmédica S.A. y todas sus filiales. El Encargado de Prevención de Delitos tiene como principal función administrar el MPD, velando por su correcto funcionamiento y operación. 

Sin perjuicio de lo anterior, para efectos del funcionamiento del Modelo Preventivo, existirá un profesional de “enlace” en Cínica Ciudad del Mar, función que ha recaído en el Subgerente de Control Interno,  Fernando Gatica P., quien deberá coordinarse con la Encargada de Prevención Corporativa y su equipo, en todas las materias relacionadas al funcionamiento del sistema de prevención de delitos.

Canal de Denuncias

Clínica Ciudad del Mar y Banmédica S.A esperan que en el desempeño de sus labores los colaboradores, socios, proveedores y pacientes actúen en todo momento en base al principio de la buena fe, lo que exige entre otros aspectos, mantener constantemente una actitud colaborativa hacia la institución. Esto es consistente con los principios de conducta y valores establecidos en los Códigos de Ética.

Para el cumplimiento de lo señalado anteriormente, Clínica Ciudad del Mar ha diseñado e implementado una vía de comunicación denominada canal de denuncias, el cual permitirá mantener un contacto directo y seguro con el Encargado de Prevención, teniendo la posibilidad de realizar denuncias abiertas o confidenciales, facilitando con ello la detección y la prevención de delitos y/o comportamientos inapropiados.

A su vez, el denunciante tendrá la garantía de que sus comunicaciones sean tratadas con el debido resguardo y confidencialidad que requiere todo proceso investigativo.

Las denuncias, que deben estar fundadas en hechos reales y contar con medios de pruebas, podrán ser enviadas alternativamente a denuncias20393@ccdm.cl; o por correo certificado dirigido al Encargado de Prevención de Delitos  a Apoquindo 3600 piso 12, Las Condes.

La denuncia puede realizarse en forma nominativa o anónima. En el caso de una denuncia nominativa,  el  denunciante deberá  señalar  su  nombre  completo,  número  de  cédula  de identidad, domicilio, número de teléfono y correo electrónico. En el caso de una denuncia anónima, el denunciante debe señalar o acompañar los antecedentes en los que basa su denuncia, o de lo contrario ésta no será considerada.

Las denuncias contendrán, preferentemente, los siguientes antecedentes:

1. Tipo de infracción denunciada; descripción de los hechos; lugar y fechas    referenciales; nombre o cargo de los involucrados.

2. La narración de las circunstancias en que se desarrollaron los hechos denunciados deberá contener la mayor cantidad de detalles que sea posible.

3. Forma en que tomó conocimiento de los hechos denunciados.

4. La individualización de quienes lo hubieren cometido, con indicación de nombre, apellido, cargo y área, o de los datos que permitan su individualización.

5. La individualización de las personas que hubieren presenciado los hechos denunciados o que   tuvieren  antecedentes   sobre   los   mismos,   si   éstos   fueren   conocidos   por   el denunciante.

6. Toda otra información que pueda ser útil en la evaluación, investigación y resolución final de los hechos denunciados.

7. Los antecedentes, documentos y cualquier otro medio en los que se funda la denuncia, los que deben adjuntarse a ella.

Una vez recibida la denuncia por uno de los canales antes señalados, el Encargado de Prevención de Delitos deberá realizar un análisis oportuno y confidencial de los hechos denunciados, a fin de determinar la materia de la denuncia y adoptar, según el caso, las medidas que corresponda.

El Encargado de Prevención de Delitos deberá investigar la denuncia de manera confidencial, manteniendo en reserva tanto los hechos denunciados, como la identidad del denunciante y del denunciado, permitiéndose solo la divulgación de aquellos datos necesarios para llevar a cabo las acciones que la investigación requiera.

Durante la investigación, el Encargado de Prevención de Delitos deberá respetar la presunción de inocencia de la persona denunciada.


Formulario de Denuncias

Agradecemos describir con detalle los hechos denunciados señalando día o periodo en que han ocurrido, nombre o cargo de las personas involucradas, circunstancias en las cuales ha tomado conocimiento de los hechos denunciados, etc.

  • Denuncias Anónimas: Si desea realizar la denuncia anónimamente no es necesario completar los datos personales en el formulario.

    Los datos personales solicitados no tienen otro uso más que permitirnos contactarle en caso que se requiera mayor información respecto a lo denunciado. Es parte de nuestro compromiso asegurar la confidencialidad sobre todas las denuncias.

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